سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاستلام والمعاينة

حرصًا على رضا عملائنا، نرجو التكرم بمعاينة المنتج جيدًا عند الاستلام وقبل مغادرة مندوب الشحن أو إتمام عملية الاستلام.

• يحق للعميل فتح الطرد ومعاينة المنتج للتأكد من مطابقته للطلب وسلامته قبل الاستلام.

• في حال وجود أي تلف أو اختلاف عن المنتج المطلوب، يُرجى رفض استلام الشحنة والتواصل معنا مباشرة مع تزويدنا برقم الطلب وصور واضحة للمشكلة.

• بعد استلام المنتج وقبول الشحنة، يُعد ذلك إقرارًا من العميل بأن المنتج مطابق للطلب وبحالة سليمة.

لا يوجد استرجاع للمبالغ (Refund)

جميع المبيعات نهائية، ولا يتم استرجاع قيمة الطلب بعد الاستلام. لذلك نؤكد على أهمية معاينة المنتج عند الاستلام والتأكد من مطابقته قبل إتمام عملية الاستلام.

التواصل معنا

لأي استفسار أو في حال وجود مشكلة أثناء الاستلام، يرجى التواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب:
+20 100 816 5168